Assistência Técnica

Assistência Técnica e Customer Service

Estar sempre perto do cliente para ouvi-lo; antecipar suas necessidades; municiar a área de Qualidade e Produção com dados que ajudem a melhorar cada vez mais a qualidade e principalmente agregar valor aos produtos através da oferta diferenciada de serviços. Essas são algumas das atribuições das áreas de Customer Service e Assistência Técnica da Tronox, consideradas estratégicas por representar importante elo entre o cliente e os diversos setores da empresa.

A Tronox possui laboratórios de Assistência Técnica em diferentes partes do mundo. São unidades especializadas em prestar suporte técnico ao cliente, que contam com experts em diversos mercados nos quais os produtos da empresa são utilizados. Esses laboratórios podem prestar suporte técnico em diversos projetos, de acordo com a necessidade do cliente.

O setor é responsável também por apoiar a inteligência competitiva da empresa, ao coletar informações externas que apontem, por exemplo, as novas tendências de mercado, além de representar a empresa em entidades associativas, feiras, congressos, entre outros.